La satisfaction de nos adhérents au cœur de nos préoccupations – notre baromètre annuel
Les résultats du nouveau baromètre de Mutlor témoigne de votre satisfaction envers notre qualité de service et vos attentes.
Cette enquête poursuit les 4 objectifs suivants et ce, dans une constante démarche d’amélioration :
– mesurer votre niveau de satisfaction vis-à-vis de vos remboursements, votre garantie et le traitement de vos demandes
– évaluer l’usage des services proposés et de la communication mise en place
– déterminer vos attentes
– identifier nos points forts et nos points d’amélioration
Les résultats sont très encourageants et révèlent un taux de satisfaction en progression de 3.6 points avec 96.3% d’adhérents satisfaits et 96.1% des adhérents recommanderaient Mutlor.
Nous tenons à vous remercier d’avoir répondu en nombre à notre enquête.
