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Nancy
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Réclamations
Votre réclamation sera enregistrée et transmise au service concerné dès réception et sera traitée dans la mesure du possible sous 48 heures.
Si une réponse ne peut vous être apportée dans ce délai, un accusé de réception vous sera transmis et votre réclamation sera traitée dans un délai maximum de dix jours.
Si ce délai s’avère insuffisant du fait de circonstances particulières, vous serez, dans tous les cas, tenu(e) informé(e) du déroulement du traitement de votre réclamation.
Conformément aux recommandations de l’ACPR, nous vous informons de votre possibilité d’effectuer toutes réclamations :
Auprès de l’un de nos Conseillers
dans nos bureaux d’accueil
Par téléphone
au 03 82 25 79 00 ou au 03 83 36 77 07
Par email
à l’adresse contact@mutlor.fr
Sur notre site
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Par simple courrier
adressé à la Direction au siège de MUTLOR
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